Wereldwijde After-sales Automatisering voor VDL Container Systems

Hoe automatiseer je de verkoop van reserveonderdelen voor duizenden complexe machines wereldwijd? Voor VDL Container Systems ontwikkelde GSD een intelligent Spare Parts Portal dat technische complexiteit omzet in bestelgemak. Met een unieke 3D-visualizer en naadloze ERP-integratie is handmatige orderverwerking verleden tijd en de klanttevredenheid wereldwijd verhoogd.

VDL Container Systems spare-parts portal

Maatwerk Spare-parts Portaal voor VDL Container Systems

Efficiëntie in After-sales

VDL Container Systems ontwikkelt, produceert en verkoopt een breed scala hydraulische containerhandlingsystemen (haakarm-, portaalarm-, kabel- en kettingsystemen), containeraanhangers en containers voor vrachtwagens, trailers en landbouwvoertuigen.

De samenwerking

GSD heeft voor VDL Container Systems een maatwerk klantenportal gerealiseerd. Met dit systeem kunnen dealers wereldwijd eenvoudig onderdelen (spare parts) offreren en bestellingen plaatsen. Naast deze portal is er ook een compleet software platform ontwikkelt, waarmee GSD voor VDL Container Systems veel interne zaken heeft geautomatiseerd.

10+ Jaar Partnerschap in Innovatie

VDL Constainer Systems is al meer dan 10 jaar klant bij GSD!

Een samenwerking waar we trots op zijn.

Maatwerk software applicatie

In de kern hebben we voor VDL Container Systems een klantenportaal gemaakt. In dit portaal kunnen dealers spareparts bestellen, garantie aanvragen doen, support informatie vinden en nog veel meer. Het is niet alleen een lijstje met artikelen, maar een 3D omgeving vanwaaruit artikelen besteld kunnen worden.

De applicatie heeft grofweg de volgende eigenschappen:

Machine module: alle informatie van een geleverde machine eenvoudig inzien. Denk hierbij aan handleidingen, maar ook het vinden en bestellen van de juiste sparepart van een machine.
Garantiemodule: registreren en verwerken van garanties, en spareparts behorende bij de garantie
Service module: registratie van service verwerking
Offerte- en ordermodule: eenvoudige aanvraag van offertes en het plaatsen en bevestigen van bestellingen
Relatiemodule: klantbeheer (CRM)
Dashboarding: inzicht in spareparts verkoop e.d.
Catalogusmodule: product- en catalogusbeheer met onder andere import- en exportfunctionaliteit
Facturatiemodule: eenvoudig (batchgewijs) factureren en crediteren
Statistiekenmodule: rapportage en inzicht
Tarievenmodule: prijs-, korting-, kortingsgroepenbeheer
3D Visualizer: spare parts bestellen vanuit de 3D machine tekeningen
LLM: AI voor het bevragen van support documenten
API: doorschieten van data vanuit externe systemen naar de dealerportal
Koppeling met VDL Weweler via punchout API
...